Foto produk yang bermasalah beserta kemasan dari berbagai sudut sebelum melaporkan.
Laporkan ke CS kami via WhatsApp dalam 1x24 jam setelah barang diterima dengan foto bukti.
Tim kami akan memverifikasi laporan Anda dalam 1-2 hari kerja.
Kirimkan produk kembali menggunakan kurir yang disetujui. Biaya ongkir ditanggung Terrava jika kesalahan dari kami.
Refund atau pengiriman produk pengganti diproses dalam 3-5 hari kerja setelah produk diterima.