Setiap produk Terrava dilengkapi garansi kualitas. Jika produk tidak sesuai standar kami, kami siap memberikan solusi terbaik.
Garansi cacat produksi selama 12 bulan
Produk cacat langsung ditukar tanpa pertanyaan
Refund penuh jika produk tidak sesuai deskripsi
📸 Foto Bukti
Dokumentasikan kerusakan/ketidaksesuaian produk dengan foto jelas
💬 Hubungi CS
Kirim foto ke WhatsApp CS kami dalam 1x24 jam setelah produk diterima
✅ Verifikasi
Tim QC kami akan memverifikasi klaim dalam 1-2 hari kerja
📦 Solusi
Kami kirimkan produk pengganti atau proses refund sesuai pilihan Anda